Condizioni Generali di Vendita

 Premessa

Il presente documento (Condizioni Generali di Vendita) definisce le condizioni applicabili alle vendite concluse a distanza attraverso il sito web www.okayemy.com (di seguito, “Sito”) tra EMILIANA PAGLIAFORA (di seguito, OkayEmy) e l’acquirente dei Prodotti qualificabile come consumatore (ovvero la sola persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, di seguito, “Cliente”).

1. INFORMAZIONI SUL VENDITORE

I prodotti acquistati attraverso il Sito www.okayemy.com sono venduti da:

EMILIANA PAGLIAFORA

CORSO DOMENICO CIRILLO 25 – GRUMO NEVANO (NA)  CAP 80028 – ITALIA.

C.F. PGLMLN01E50B963Q

Sul sito www.okayemy.com sono in vendita articoli di abbigliamento, borse, valigie ed articoli in tessuto, pelle compresi accessori di abbigliamento.

 

2. DISPOSIZIONI GENERALI DI VENDITA

Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita messe a sua disposizione sul Sito innanzi indicato; ciascun ordine richiede l’integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Con l’invio dell’ordine, pertanto, il Cliente dichiara di aver letto ed accettato integralmente le Condizioni Generali di Vendita disponibili sullo stesso, Sito.

L’acquisto dei Prodotti è destinato esclusivamente a soggetti qualificabili come consumatori ovvero le sole persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale da loro eventualmente svolta.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono applicabili solamente ed esclusivamente ai Contratti di Vendita conclusi attraverso il Sito da Clienti che indicano un indirizzo di consegna nel territorio dell’ Unione Europea.

Le informazioni relative ad ogni singolo Prodotto sono riportate sul Sito, attraverso contenuti testuali e fotografici; i contenuti fotografici hanno il solo scopo di presentare i Prodotti per la vendita. Poiché gli aspetti cromatici possono non rappresentare con assoluta fedeltà il Prodotto reale, anche per effetto del browser o del monitor utilizzati dal Cliente, OkayEmy, per tali aspetti, non garantisce l’assoluta coincidenza tra l’immagine presente sul Sito ed il Prodotto reale. La stessa cosa vale per le Dimensioni essendo prodotti fatti a mano, OkayEmy garantisce che le dimensioni hanno uno scarto massimo del 5%.

Per ciascun prodotto la disponibilità è indicata sul Sito; la vendita dei prodotti è soggetta alla disponibilità presente sul Sito, e non sarà possibile procedere all’acquisto di Prodotti presentati come non disponibili sul Sito.

OkayEmy si riserva il diritto di modificare le informazioni relative a ciascun Prodotto, l’assortimento dei Prodotti presenti sul Sito e la loro disponibilità in qualsiasi momento e senza preavviso.

Qualora OkayEmy lo ritenesse necessario le presenti Condizioni Generali di Vendita potrebbero subire variazioni in qualsiasi momento e senza preavviso; le eventuali modifiche apportate saranno ritenute valide dalla data di pubblicazione del documento sul Sito e verranno applicate esclusivamente agli ordini effettuati dopo tale data.

3. ORDINE DEI PRODOTTI

L’ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la conoscenza e l’accettazione integrale e senza riserva delle Condizioni Generali di Vendita in vigore al momento dell’ordine.

Per poter procedere all’acquisto dei Prodotti desiderati, presenti sul Sito e disponibili alla vendita, il Cliente dovrà inserire i Prodotti di interesse nel carrello virtuale e potrà successivamente scegliere di portare a termine l’acquisto dei Prodotti presenti nel carrello virtuale, completando la procedura selezionando la modalità di pagamento prescelta.

In occasione del primo acquisto (Cliente ospite), il Cliente dovrà fornire i propri dati per perfezionare l’ordine e il contratto di vendita, e, durante la procedura di acquisto, avrà la possibilità di registrarsi così creando un account personale per poter effettuare gli acquisti dal Sito.

Nel caso di acquisto come Cliente registrato, il Cliente effettuerà l’accesso al Sito con le proprie credenziali, prima di portare a termine la procedura d’acquisto.

Per poter procedere all’acquisto Il Cliente dovrà accedere alla pagina di dettaglio di ciascun prodotto che intende acquistare, cliccando sull’immagine del prodotto o sul titolo. Se intenzionato ad acquistare il prodotto, il cliente dovrà selezionare il prodotto e inserirlo carrello virtuale, cliccando sull’apposito pulsante “AGGIUNGI AL CARRELLO” che si trova nella pagina di dettaglio del prodotto stesso.

Dopo aver aggiunto ogni prodotto al carrello virtuale, il Cliente avrà la possibilità di continuare lo shopping, visualizzando altri Prodotti ed eventualmente aggiungendoli al carrello, o procedere con il checkout ovvero portare a termine la procedura di acquisto.

Qualora il Cliente scelga di procedere con il checkout, raggiungerà una pagina riepilogativa del contenuto del carrello virtuale per il quale si accinge all’acquisto dove avrà la possibilità di modificare le quantità di articoli presenti nel carrello, o di rimuovere alcuni articoli dal carrello.

In questa sezione il Cliente potrà visualizzare il prezzo totale degli articoli presenti nel carrello, al netto di eventuali costi dovuti alla spedizione o alla modalità di pagamento scelta, che verranno evidenziati al Cliente dopo che questi avrà scelto le opzioni di spedizione e la modalità di pagamento.

Per poter effettuare il checkout saranno seguite diverse fasi:

• Inserimento delle informazioni personali, con la possibilità di ordinare o accedere come utente registrato, qualora si sia effettuata in precedenza la registrazione al Sito.
• Inserimento degli indirizzi di spedizione e di fatturazione.
• Scelta della modalità di pagamento.
• Pagamento: il Cliente può procedere con il pagamento, finalizzando l’ordine, che verrà inoltrato a OkayEmy.

A conferma dell’ordine il Cliente è tenuto a versare l’importo totale riportato nella pagina.

L’importo totale dell’ordine, comprensivo del prezzo dei Prodotti e del costo di spedizione (a carico del cliente ove non specificato) deve essere pagato per la sua totalità in un’unica soluzione, tramite i metodi di pagamento messi a disposizione al Cliente da OkayEmy.

Il prezzo di vendita dei Prodotti è il prezzo in vigore al momento dell’ordine sul Sito ed è espresso in Euro e comprensivo di tutte le tasse e/o imposte applicabili (compresa l’IVA) e non include i costi di spedizione (tranne in particolari casi dove la spedizione è gratuita.)

I Prezzi riportati sul Sito per ciascun prodotto sono costantemente controllati al fine di verificarne la correttezza, tuttavia, a causa di problemi tecnici non rilevati con immediatezza, può verificarsi che il prezzo riportato per uno o più articoli risulti palesemente inferiore al prezzo normalmente applicato, pure al netto di eventuali sconti e/o promozioni in vigore.

In tal caso il Cliente è pregato di non portare a termine la procedura di ordine per i suddetti Prodotti e di segnalare tempestivamente l’anomalia con una mail all’indirizzo di assistence@okayemy.com.

Qualora il Cliente ciò nonostante porti a termine la procedura di ordine, OkayEmy si riserva il diritto di annullare l’ordine, procedendo ad avvisare tempestivamente il Cliente e a rimborsare, in favore dello stesso, ogni somma eventualmente già pagata e non sussisterà per OkayEmy, l’obbligo di consegna della merce ordinata.

4. SPEDIZIONE E CONSEGNA

Le modalità di consegna previste sono:

Segnare tutti i corrieri per le varie Nazioni con i prezzi e tempi di consegna

• Spedizione con Corriere Espresso (GLS) e consegna a domicilio
• I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e alla disponibilità dei prodotti.

LUOGHI DOVE POSSIBILE EFFETTUARE SPEDIZIONE:

• Italia + Isole Maggiori
• Europa 1 (Francia, Spagna, Portogallo, Austria, Belgio, Germania, Olanda, Svizzera, Lussemburgo)
• Europa 2 (Bulgaria, Croazia, Danimarca, Finlandia, Grecia, Lettonia, Lituania, Norvegia, Polonia, Rep. Ceca, Romania, Serbia, Slovenia, Slovacchia, Svezia, Ungheria)

Costi Spedizioni:

• Italia + Isole Maggiori: GRATUITA
• Europa 1: 20€ – GRATUITA OLTRE I 149€
• Europa 2: 22€ – GRATUITA OLTRE I 149€

Il Cliente riceverà un SMS o una e-mail dal corriere al momento dell’affidamento della spedizione, riportando la data e la fascia oraria di consegna previste e il codice che consentirà al Cliente di tracciare l’avanzamento della spedizione.

I tempi di consegna indicativi e non vincolanti, salvo imprevisti, sono di uno o due giorni lavorativi su tutto il territorio nazionale (per le isole, sono previsti due giorni lavorativi aggiuntivi). *

Si intendono giorni lavorativi tutti quelli compresi tra il lunedì e il venerdì, inclusi, quindi con esclusione del sabato e della domenica e di eventuali giorni festivi infrasettimanali.

 

*Durante l’attuale fase di emergenza legata all’epidemia da Covid-19 i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.

**I costi sono soggetti a oscillazioni in base alle condizioni di mercato nazionale ed internazionale.

 

5. PAGAMENTO

Il Cliente potrà scegliere tra le seguenti modalità di pagamento:

• PayPal
• Carta di credito
• PayPal Later (Pagamento a 3 Rate mensili ad interessi 0)

In caso di pagamento mediante PayPal, o PayPal Later il Cliente sarà trasferito sulla pagina di pagamento predisposta da PayPal, dove, utilizzando le credenziali del proprio conto PayPal, potrà portare a termine la procedura di pagamento. La trasmissione delle credenziali del cliente avverrà attraverso protocolli di trasmissione crittografati con sistema SSL (SecureSocketLayer) a 128 bit, direttamente sulla pagina predisposta da PayPal, e tali dati non saranno accessibili a OkayEmy. L’addebito dell’importo verrà effettuato al momento dell’evasione dell’ordine.

In caso di pagamento mediante la carta di credito, OkayEmy si avvale della Piattaforma Paypal che con i suoi protocolli di trasmissione garantisce pagamenti in assoluta sicurezza.

Il Cliente riceverà la ricevuta relativa all’acquisto eseguito esclusivamente in formato elettronico

Il Cliente potrà richiedere l’emissione della fattura fiscale esclusivamente durante la procedura d’ordine, inserendo successivamente, ove richiesto, la propria partita IVA o il proprio Codice Fiscale. Non sarà possibile richiedere l’emissione della fattura dopo aver concluso l’ordine.

** Durante l’attuale fase di emergenza legata all’epidemia da Covid-19, al fine di limitare il contatto tra cliente ed operatore durante la fase di consegna del prodotto non è consentito il pagamento in contrassegno.

6. DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell’art. 49 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), si riporta a seguire l’informativa sul recesso.

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro e non oltre il termine di 14 giorni lavorativi dalla consegna della merce.

L’esercizio del diritto di recesso dovrà avvenire inviando, entro il termine sopra indicato, una comunicazione scritta a Emiliana Pagliafora, Corso Domenico Cirillo 25, 80028- GRUMO NEVANO (NA) – ITALIA.

OkayEmy comunica senza indugio al Cliente una conferma di ricevimento, su un supporto durevole (email) del recesso esercitato.

Per l’esercizio del diritto di recesso il Cliente potrà utilizzare l’apposito modulo (MODULO DI RECESSO) scaricabile direttamente dal sito o presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, da spedire all’indirizzo e con le modalità sopra indicate.

Il recesso, viene autorizzato dall’azienda, che invia l’etichetta precompilata per la spedizione (che avviene a carico del cliente)

Il Cliente che esercita il diritto di recesso dovrà poi restituire – senza ritardo ed in ogni caso entro 14 giorni lavorativi dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto – il prodotto perfettamente integro e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto ( non sarà possibile rendere merce utilizzata dal cliente o privata delle apposite etichette)  e nella confezione originaria unitamente alla ricevuta di acquisto a Emiliana Pagliafora, Corso Domenico Cirillo 25, 80028- GRUMO NEVANO (NA) – ITALIA.

Ai fini della scadenza del termine la merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata all’ufficio postale accettante o allo spedizioniere. La spedizione del prodotto al mittente è a carico ed a spese del Cliente e sotto la responsabilità dello stesso. La Società, dopo che il Cliente abbia dimostrato di aver rispedito il prodotto o, al più tardi, dopo aver ricevuto il prodotto ed aver verificato l’integrità del medesimo, rimborserà al Cliente esclusivamente il prezzo del prodotto corrisposto dal Cliente entro 14 giorni.

L’azienda, una volta verificato se sono rispettate le condizioni per il recesso (sigillo di garanzia inalterato) emette il rimborso del costo del prodotto, al netto di costi aggiuntivi (es. spese di ritorno)

La Società non rimborsa le spese di spedizione per la restituzione e/o per il cambio.

 

7. POLITICA DI RESO

Per poter effettuare il reso di un prodotto il cliente manifesta la sua volontà di restituire il prodotto compilando un apposito Form contatti sul sito web, specificando:

• Nome
• Cognome
• Email
• N°ordine
• Motivo
• Spiegazione in dettaglio del motivo

Nel caso in cui il reso fosse legato ad un difetto del prodotto sarà necessario inviare anche un’immagine che ne attesti il difetto entro 24 h dalla ricezione del prodotto.

L’Azienda, una volta ricevuta la richiesta di reso ed effettuate le conseguenti valutazioni, comunica entro e non oltre le 24h, l’esito della stessa.

Prima di restituire i beni, il Cliente dovrà attendere la ricezione del modulo di autorizzazione al reso in cui sarà indicato il CODICE DI AUTORIZZAZIONE RESO (RMA) e l’etichetta precompilata da apporre sul pacco, che gli verrà inviato da OkayEmy tramite posta elettronica.

Per la restituzione dei beni oggetto, il Cliente potrà Spedire il Prodotto con un servizio scelto dal Cliente stesso. Le spese di spedizione saranno a carico del Cliente.

Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale. Nel caso di pagamenti effettuati a mezzo contanti alla consegna, il rimborso sarà effettuato sul conto corrente che il Cliente indicherà a OkayEmy.

I Prodotti restituiti devono essere nuovi, in ottimo stato di conservazione, e devono solamente essere stati provati, quindi senza segni di usura o sporcizia.

I Prodotti devono essere restituiti all’interno delle confezioni originali, muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’uso ed etichette. In particolare, le etichette, ai fini del reso, non potranno essere in alcun caso rimosse e la loro rimozione determina il mancato rimborso del prodotto.***

Nel caso di restituzione dei Prodotti attraverso spedizione, i Prodotti devono poi essere posti all’interno di uno scatolone da imballaggio idoneo, unitamente al documento di trasporto presente nell’imballo originale.

A questo scopo può essere utilizzato lo scatolone utilizzato per la consegna dei Prodotti, avendo cura di togliere o oscurare qualsiasi etichetta o materiale inerente la spedizione precedente.

Qualora i Prodotti restituiti non siano conformi a quanto prescritto o non siano rispettati i termini e le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, il recesso non avrà efficacia. In questo caso il Cliente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte.

L’accettazione o la mancata accettazione dei Prodotti restituiti sarà segnalata al Cliente tramite mail.

OkayEmy non è responsabile per il rimborso relativo a Prodotti spediti ma non ricevuti a causa di perdita, furto o danneggiamento o altre cause comunque non imputabili a OkayEmy.

 

***Si fa presente che tutti i prodotti, prima della spedizione sono accuratamente controllati e muniti di etichetta (sigillo di garanzia) che ne attesta la conformità di fabbrica; i prodotti resi devono presentare il sigillo inalterato.

 

8. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ e RESPONSABILITA’

 

Ai Prodotti acquistati tramite il Sito si applicano le norme del Codice del Consumo inerenti alla garanzia legale di conformità e le garanzie commerciali. La garanzia riguarda il prodotto che presenti difetti di conformità e non può essere invocata in caso di negligenza e/o incuria nell’uso e/o nella manutenzione del prodotto.

Per potersi avvalere della garanzia, il Cliente deve denunciare a OkayEmy il difetto di conformità entro e non oltre il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto tale difetto, inviando una mail a assistance@okayemy.com. contenente:

• I propri dati anagrafici;
• L’indicazione del numero dell’ordine;
• L’indicazione del difetto e/o della non conformità riscontrati;
• Almeno 1 fotografia del Prodotto che evidenzi la non conformità riscontrata.

Qualora OkayEmy ritenga di autorizzare la restituzione del Prodotto, per i soli casi di merce fallata o non conforme a quella ordinata, il reso verrà effettuato tramite corriere espresso a spese di OkayEmy. Dopo aver ricevuto la merce e aver effettuato i controlli qualitativi, nel caso si sia riscontrata la non conformità del Prodotto, OkayEmy procederà al rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente all’atto di acquisto del Prodotto. Nel caso di pagamenti effettuati a mezzo contanti alla consegna, il rimborso sarà effettuato sul conto corrente che il Cliente indicherà a OkayEmy.

OkayEmy non può essere ritenuto responsabile per la mancata esecuzione dell’ordine nei tempi previsti, o per la mancata esecuzione del Contratto di Vendita, nel caso in cui le stesse siano dipese da caso fortuito o da causa di forza maggiore o per qualsiasi ragione comunque non imputabile a OkayEmy; in egual modo non può essere ritenuto responsabile per tutti gli inconvenienti o danni che derivino dall’uso della rete Internet o dal cattivo o intensivo uso degli articoli venduti sul Sito.

 

9. LEGISLAZIONE DI RIFERIMENTO

L’impianto normativo che regola i contratti di commercio elettronico è costituito dalle seguenti norme:

• Direttiva n. 2000/31/CE;
• Decreto Legislativo n. 70/2003;
• Direttiva n. 2011/83/UE;
• Decreto Legislativo n. 21/2014.

Tutte le controversie che riguardano i Consumatori saranno soggette alla competenza del Giudice del luogo di residenza del Consumatore

 

10. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

OkayEmy garantisce il trattamento dei dati personali del Cliente in conformità e nel rispetto del REGOLAMENTO EUROPEO 2016/679 e D.LGS 196/2003 NOVELLATO DAL D.LGS 101.

Per tutto quanto concerne il trattamento dei dati personali del Cliente, la loro conservazione, la loro eventuale modifica e/o cancellazione, l’accesso agli stessi e in generale la politica della Privacy adottata da OkayEmy si rinvia alla specifica INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI EX ART. 13-14 DEL REGOLAMENTO EUROPEO 2016/679” pubblicata su Sito e consultabile attraverso il link seguente: PRIVACY POLICY